Servicevilkår

Her ka du kort læse om hvilke rettigheder du har som kunde hos PC Odense. Hvis du er i tvivl, så kontakt os straks!

Reklamationsret for reparationer på din enhed

I overensstemmelse med købelovens regler yder PC Odense 24 måneders reklamationsret på alle varer i butikken, samt på en reparation vi har udført på dit produkt/enhed.

Ved B2B / Erhvervskøb, yder vi 12 måneders reklamation.

Vi dækker IKKE tab af data i forbindelse med en reparation/reklamation, dertil yder vi ikke reklamation på rettelse af softwarefejl eller fjernelse af virus/malware.

Reklamationen er kun omfattet af den originale fejl. Såfremt der opstår en ny fejl som PC Odense påfører produktet, holdes du naturligvis omkostningsfri.

HUSK din kvittering i forbindelse med reklamationssager.

For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare, som eksempelvis batterier*.

Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du hurtigst muligt, og inden for rimelig tid, kontakte PC Odense og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Dette kan ske på enten telefon 72207224 eller på info@pcodense.dk

Slitage og ukorrekt brug

Du skal være opmærksom på, at der ikke er tale om en mangel, hvis denne skyldes slitage, ukorrekt brug eller ydre påvirkninger som f. eks. lynnedslag, fysisk overlast og væskeskade. I det givne tilfælde skal du selv afholde omkostningerne ved en eventuel reparation.

* Ved udskiftning af batterier gør følgende sig gældende:

– Vi anbefaler en fuld opladning før batteriet tages i brug.

– Oplad kun batteriet med en oplader som er beregnet til produktet.

– Oplad og benyt kun batteriet i en temperatur mellem 10-40 graders celcius.

– Undgå at batteriet bliver afladet totalt.

– Ved opbevaring i længere tid anbefales følgende: Sørg for, at det er opladet til ca. 50 %. Hvis du opbevarer enheden med et helt afladet batteri, kan det medføre, at batteriet bliver beskadiget, så det ikke kan holde på spændingen. Hvis du derimod opbevarer enheden med et fuldt opladet batteri i længere tid, kan batteriet miste ydeevne, så det får en kortere batteritid.

GDPR (General Data Protection Regulation)

Hos PC Odense opbevarer vi din data fortroligt.
Dit telefonnumre og eventuel mailadresse benyttes til at kontakte dig med et tilbud på en reparation. Din mail bliver slettet efter 1 år.
OBS. Vi benytter ikke dit telefonnummer eller mailadresse til at kontakte dig efter vores tilbud er afgivet!
Ønsker du at vi bortskaffer dit gamle produkt eller defekt harddisk, bliver disse destrueret forsvarligt efter 1 måned.
Såfremt vi tager backup af din data og du ikke selv medbringer en ekstern harddisk, bliver denne data gemt på egne harddiske og slettes 1 gang månedligt.
Kundedata på faktura opbevares og gemmes jf. regnskabslovens foreskrifter.